أسعد عملاءك بتجارب مذهلة لا تُنسى

بدلاً من تخزين بياناتك، يعمل Unified.CX كمنسق. يوجه المعلومات بأمان بين أنظمتك (مثل HubSpot CRM أو واتساب للأعمال أو نظام إدارة المحتوى) باستخدام مفاتيح API الخاصة بك. نحن نخزن مؤقتاً فقط البيانات اللازمة لتنسيق الرحلة وتسجيل التدقيق، مما يضمن بقاء بياناتك ضمن أنظمتك الحالية.

منشئ الرحلة المرئي يتيح لك تصميم تجارب عملاء شاملة بدون برمجة. يمكنك رسم نقاط اتصال العملاء وإعداد ردود آلية وإنشاء تدفقات شرطية بناءً على إجراءات العملاء. تنسق المنصة هذه الرحلات عبر قنواتك مع الحفاظ على اتساق البيانات مع أنظمتك الحالية.

البدء سهل - ستحتاج إلى مفاتيح API لأنظمتك الحالية (CRM، منصات المراسلة، إلخ). فريقنا يساعدك في تكوين هذه الاتصالات ويضمن التكامل الصحيح مع بنيتك التحتية. بمجرد الإعداد، تجعل الواجهة المرئية للمنصة إدارة الرحلة متاحة للأعضاء التقنيين وغير التقنيين.

ينسق Unified.CX الاتصال عبر قنواتك باستخدام بنية المراسلة الحالية. عندما يكون تفاعل العميل مطلوباً، نوجهه عبر قنواتك المكونة (واتساب، البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، إلخ) باستخدام مفاتيح API الخاصة بك. يضمن هذا رسائل متسقة مع الحفاظ على إعداد الأمان والامتثال الحالي.

نوفر رؤية فورية لرحلات عملائك، تظهر لك بالضبط أين يقف كل عميل في تجربته المرسومة. بينما لا نخزن بيانات العملاء بشكل دائم، نحتفظ بسجلات النشاط لأغراض التدقيق وننشئ تحليلات حول أداء الرحلة، مما يساعدك على تحسين تجارب العملاء عبر أنظمتك المتصلة.